Jack， 從事家電行業有十多年的客戶體系，售后服務管理工作經驗； 精通家電、醫療、智能家居、3C類售后流程體系定制、策劃、組織實施培訓； 擅長領域：客服服務、服務戰略、服務規劃。 特點/背景：職業背景：資深實

實戰派咨詢師落地式培訓師企業文化建設落地專家企業管理升級實戰專家企業流程再造導入專家在海爾集團工作10年，曾歷任企業文化部長、分廠廠長、管理部長、人力資源部經理、產品經理、大區總監、市場部長等職務，在企

注重訓前對客戶深入調研與了解需求，課程設計針對性強； 課程內容擅長結合大量實踐案例，給予學員深度啟發及落地； 課堂注重成人教學法的運用，親和力強，擅于調動現場氣氛； 注重從內心啟發學員轉變思想觀念、態度及行為習慣，從外在驅動轉變為內在驅動力。

在母嬰行業有多年實際工作經驗，涉及母嬰零售、產后會所、嬰兒水浴、客戶服務、顧客咨詢、員工培訓等。

終端操盤手實戰輔導 終端銷售技能提升培訓+駐店輔導 終端促銷規劃與執行 卓越團隊打造 員工職業化訓練

所有的培訓絕不唱歌、不跳舞、不玩游戲、不靠分組加分減分PK來調節氛圍，因為我們認為，如果一場課程需要用這些方式來調節氛圍，是無能的體現； 我們更倡導：有唱歌跳舞玩游戲的時間，還不如帶領所有參加訓練的朋友一起來研究客戶，研究人性，尊重人性，用人性來影響人性。

河南眾卓企業管理咨詢有限公司講師國家高級禮儀培訓師中華禮儀培訓網高級講師陜西電信內訓師62屆世界小姐大賽咸陽賽區任禮儀顧問63屆世界小姐大賽咸陽寶雞賽區任禮儀顧問2012年《現代禮儀教程》副主編2013年主編教育

徐月香講師擁有多年全球500強企業多年培訓業務管理、課程開發和授課經驗，課程開發能力強，根據業務需求開發了多個針對性精品課程，是位從企業培訓崗中修煉出來的務實派講師。

職業背景：現任仲愷農業技術學院教授，院長。兼中國高校市場營銷研究會副會長 ，中國外商投資企業研究會常務理事，廣東農村經濟學會副會長，廣東省科協常委。出版的《中國市場營銷》，被譽 為“第一部系統研究中國

基本資料：課程方向服務意識、服務技能、投訴處理、服務心理、體驗服務、神秘暗訪等，21世紀最受迎的服務管理培訓師，擁有多年香港某上市電子公司一線專員到服務經理服務經驗。 主要負責政府機關、央企、國企客戶售后服務與投訴工作，擁有近12年國企央企等大企服務管理培訓、咨詢項目服務經驗。